Conditions générales

1. Identité du prestataire

Camaglio
Avenue du Théâtre 14, 1005 Lausanne, Suisse
Téléphone : +41 21 365 98 47
Courriel : [email protected]

L'Atelier est une entreprise individuelle exerçant son activité de maroquinerie et de sellerie appliquée à l'horlogerie sur le territoire suisse.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les prestations réalisées par l'Atelier, qu'elles aient été initiées en ligne, par téléphone ou directement en atelier. Elles s'appliquent aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, sauf stipulation contraire convenue par écrit.

3. Description des prestations

L'Atelier propose trois types de prestations :

• Consultation Ajustement (CHF 110) : session de 90 minutes en atelier comprenant la prise de mesures du boîtier, une revue tactile des options de cuir et de finition, et la remise d'une fiche technique écrite.
• Commande sur Mesure (CHF 460) : fabrication d'un bracelet selon les spécifications établies lors de la consultation ou communiquées par écrit, comprenant la sélection de matières, le taillage, la couture main, la finition et la pose en atelier. Inclut une carte d'entretien et un jeu de passants de rechange.
• Programme Garde-Robe (CHF 980) : programme structuré en trois cycles de commission pour une ou plusieurs montres, comprenant une consultation garde-robe initiale, la fabrication coordonnée des bracelets, un plateau de rangement en lin et un carnet de port.

Les descriptions détaillées de chaque prestation figurent sur la page Prestations du site.

4. Réservation et confirmation

Toute réservation est initiée via le formulaire de contact du site, par courriel ou par téléphone. Elle est considérée comme confirmée dès réception d'un courriel de confirmation de l'Atelier. Pour les commandes sur mesure et les programmes garde-robe, un acompte de 30 % est demandé à la confirmation. La réservation d'une consultation ne nécessite pas d'acompte.

5. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Ils sont susceptibles d'évoluer ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Modes de paiement acceptés :

• Virement bancaire (IBAN communiqué sur demande)
• Paiement en espèces en atelier
• Carte de débit ou de crédit en atelier (Visa, Mastercard)

Le solde est réglé au moment de la remise du bracelet en atelier. Pour le Programme Garde-Robe, un calendrier de paiement échelonné peut être convenu par écrit avant le démarrage du programme.

6. Délais de fabrication

Les délais indicatifs sont les suivants :

• Commande sur Mesure : 4 à 6 semaines à partir de la validation de la fiche technique.
• Programme Garde-Robe : selon le calendrier défini lors de la consultation garde-robe initiale, généralement entre 8 et 12 mois pour trois cycles.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par la disponibilité des matières ou par des ajustements demandés en cours de fabrication. L'Atelier informe le client de tout retard significatif par courriel.

7. Livraison et remise en atelier

La remise du bracelet s'effectue en atelier à Lausanne, incluant une session d'ajustement final et de pose sur la montre du client. Toute autre modalité (envoi postal) doit être convenue explicitement par écrit et fait l'objet d'une facturation complémentaire au coût réel d'expédition. Les risques liés à l'expédition sont à la charge du client.

8. Annulation et report

Consultation Ajustement

Une consultation peut être annulée ou reportée sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue. En deçà, un forfait de CHF 50 est facturé pour couvrir la réservation du créneau.

Commande sur Mesure et Programme Garde-Robe

L'acompte versé à la confirmation est non remboursable si la commande est annulée après que la fabrication a démarré. Si l'annulation intervient avant le démarrage de la fabrication, l'acompte est restitué, déduction faite des éventuels frais d'approvisionnement en matières déjà engagés. Tout report d'un cycle de programme garde-robe est possible jusqu'à 30 jours avant le rendez-vous de lancement du cycle concerné.

9. Modifications en cours de fabrication

Toute modification demandée après validation de la fiche technique est soumise à l'accord de l'Atelier. Selon la nature et l'avancement de la fabrication, une modification peut entraîner une révision du délai et/ou un supplément tarifaire, communiqués au client avant exécution. La modification est considérée acceptée dès retour du client par écrit.

10. Matières et stock

L'Atelier travaille avec un stock de cuirs sélectionné en petites quantités. En cas d'indisponibilité d'une matière choisie lors de la consultation, l'Atelier propose une ou plusieurs alternatives de qualité comparable. Si aucune alternative ne convient au client, la commande peut être annulée sans frais et l'acompte restitué intégralement.

11. Défauts et retouches

L'Atelier s'engage à livrer un bracelet conforme à la fiche technique validée par le client. Toute non-conformité manifeste (différence mesurable par rapport aux spécifications de la fiche) doit être signalée par écrit dans les 14 jours suivant la remise. L'Atelier procède alors à une retouche ou, si la non-conformité ne peut être corrigée, à une nouvelle fabrication sans frais supplémentaires. Les variations d'aspect inhérentes aux matières naturelles (veinage du cuir, légères différences de teinte entre lots) ne constituent pas des défauts.

12. Garantie et entretien

Les bracelets sont garantis contre les défauts de fabrication pour une durée de 12 mois à compter de la remise. Cette garantie couvre les défauts de couture, de tranche ou d'assemblage, mais exclut l'usure normale liée au port, les dommages causés par un usage inadapté, l'exposition prolongée à l'humidité ou à des produits chimiques, ainsi que les chutes et accidents. La carte d'entretien remise à la livraison décrit les gestes recommandés pour préserver la longévité du bracelet.

13. Responsabilités

L'Atelier est responsable des dommages résultant directement d'une faute de sa part dans l'exécution de la prestation. Sa responsabilité est limitée au montant de la prestation concernée. L'Atelier décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs. Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées (mesures, références de montre) lors de la consultation.

Les montres confiées temporairement à l'Atelier pour la pose du bracelet sont traitées avec soin. L'Atelier décline toutefois toute responsabilité pour les dommages préexistants non signalés à la remise.

14. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, photographies, illustrations, fiches techniques types) est la propriété de l'Atelier et ne peut être reproduit sans autorisation préalable écrite. Les fiches techniques personnalisées établies pour chaque client restent la propriété du client concerné.

15. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme à la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

16. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution est soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, sous réserve des dispositions impératives du droit suisse de la consommation.

17. Modifications des conditions

L'Atelier se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à leur publication sur le site. Les commandes confirmées avant la date de modification restent régies par les conditions en vigueur au moment de leur confirmation.

18. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :
Camaglio
Avenue du Théâtre 14, 1005 Lausanne, Suisse
Téléphone : +41 21 365 98 47
Courriel : [email protected]